ディーラーで嫌な思いをした人

車は決して安くない買い物。
買う前、買う途中、買った後(点検、修理、車検)嫌な思いをした人語りましょう。

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>>3
難しいんだよねそれ。客に寄ってはタメ口を好む人もいるからね。マニュアルでなく踏み込んだ接客やってる人ならだれもが一度は思う事。
お客さんが「敬語希望」とか「タメ口希望」とかプラカード持参で来店してくれればわかりやすいんだけどそうはいかないしね。
逆を言えば周囲の人間を不快に思うのは腹を探られてないってことだよ。

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>>5さん
今本当にそんな感じです...明日行って全て話してその後の対応次第でお客様相談室に電話するつもりです。

>>7さん
失礼な話ですね。愛車をそんな言われ方されたらキレますね。

>>8さん
リコールの上に割られてシラまできられて...
自分のトラブルが軽く見えてきました。

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>>9さん
買う時に気持ちよく買えて、その後の対応がフランクな感じなのは有りかもしれませんね。
タメ口まで踏み込まれるとちょっとしんどいですが。
プラカード、もしくは禁煙席や喫煙席またいに席を別にして欲しいですねw

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走行中に突然エンジンが不調になって、目の前にディーラーがあったので急いで飛び込んでみた。
チェックしてもらったら6気筒中、1気筒死んでいるとか、スロットル脱着で計10万以上のコストがかかるとか、
簡単な見積り作ってもらって、不調なエンジンを騙し騙し帰ってきた。

自宅到着後、自分でボンネットフード開けてみたら、エアフローメータ後ろのジョイントパイプが緩んで
はずれかかっていた。すぐに緩みを直し、空気が入らないように直したら、すぐに正常になった。
素人が5分もかからない作業だった
目視ですぐにわかる異常も気がつかないで、ぼったくりの見積りを作る足立区某○産の企業体質っていかがなものかと。

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メンテナンスパックを執拗に勧められた

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中古で三菱車買ったら頻繁にエンスト。
ディーラーに持って行ったら
店員｢わかりました。実際どのような症状か見たいのでお預かりします。少しお待ちください｣
1時間以上待たされて
店員｢どこも問題ありませんでしたよ？｣
私｢え？いやいや、ここに来るまでも何度かエンストして大変だったんですよ｣
店員｢あれ？おかしいですね。じゃあ、一緒に確認しましょうか？｣
と、同乗。全くエンストせず、明らかに持ち込み前と状況が変わってる･･･
店員｢ﾆﾔﾆﾔ｣

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>>14
こっそりタダで直してくれたなら
良いディーラーじゃん笑

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>>12さん
自分で直る事に見積り10万円はぼったくってますね...

以前某BMWM●NIのクーパーS乗ってましたが、オイルは1.5万キロまで交換不要です！とディーラーに言われ、1万キロでオイル漏れしました。
その際に、ターボ車は1万キロで交換して欲しいと言われましたが、納車時に何回も
｢ターボ車だけど大丈夫？｣
と確認しました。

自分はディーラーに恵まれない日々です。

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>>13さん
自分は今回あまりにも腹が立ったので今まで入ってたメンテナンスパック(オイル交換2回付き)はやめました。
違うディーラーで見てもらうつもりだったので。

>>14さん
サービスキャンペーンですねw
直してくれるだけ良いですよw
不安は残りますけどね。

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試乗車があったので、お願いしたら、予約が入っているからダメですって言われた
ダメって。。。。。。

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納車前は5000Kｍ毎くらいでオイル交換って言ってたのに、納車後は3000Km位でオイル交換しないと保証が受けれない時がありますって言われた。

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>>18さん
言い方の悪い人っていますね。
それが安くない買い物なら尚更嫌になりますね。

>>19さん
3000kmで交換ってバイクなみに早いですね。
自分バイクも乗りますけど、5000km位で自分で交換しています。

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某Sディーラーで新車見積もり時に、下取り車の査定。
少し古いBMWなので、「下取りは買い取り専門店に行くから査定しない」って言ったのに
査定額が低いとショックなので、「ホントにしなくていい」って言ったのに

「いい車だし、がんばりますよ！」って言うからお願いしたら、


・・・・査定ゼロです。

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トヨタ系のデラはクソ対応ばかりだね
殿様商売してやがる特に若い営業マンは舐めた態度とりすぎ

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>>22
それでも爆売れしてるってことは
よほど車の質が良いんだな

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>>15
>>17
保証期間内だったので、どのみちタダなんですよ(；´Д｀)
それよりも整備後すぐ、明らかな不調があったにもかかわらず、まるで何も無かったようにって･･･
ディーラーへの不信感でいっぱいになりましたよ。

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デラがクソでも売れまくるトヨタ。
もうデラ要らないんじゃね？
ネットで直販しろよ、デラの態度ムカつくからさ
トヨタならそれでも売れまくるわ
車検も全部トヨタでやりますよ！みたいな

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町の車屋を下手にみてるがカローラデラはそれ以下マジで　やたらメカ音痴の営業が
世間話しに家にやってきてウンザリ

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スバルもそんなもんだけどな。
さくっとメカニックと話した方が、
応対も良い/話しも早い…。
営業の兄ちゃん姉ちゃん、いらんわ。

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5年目の車検の時、末永く乗りたいんですよね〜　と言った相槌に
ええ、そのお気持ちよくわかります、と返事。

そして車検上がり。その担当から書類と一緒に渡されたのは
事細かな新車の見積もりとカタログ多数、下取り査定まで
執拗にDM届くけど、二度とその店には行かなかったな。

そんなこんなで13年28万キロ

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新車で買ったクルマのブレーキの効きが悪い為、
（走行距離が3年で8千少々）
買ったデラに行きクルマ預けた・・その日の夜にデラから
「新型車が出ましたからそろそろ買い替えはいかがでしょう？」と
アホ営業マンからTEL流石にムッとしたわ
買った時の営業マンは熱心な方でメカにも強い方だったので
安心していたのだが買ってから2ヶ月で異動になり
担当がコロコロ変わってそのうちの一人がその馬鹿だった。
タイミング悪すぎるというか、入庫していたから思い出したのかは定かではないが、
デラ内でメカニックと意思の疎通ができていないのがアカンかったのかな？

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>>27さん
スバルはほんと営業は酷いですね。
車は良いんですけど。

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ネッツに行ってヴェルファイア試乗しようと頼んだ時のこと。
ヴェルファイアを塞ぐようにもう一台別の試乗車が置いてあって、それをどかさにゃならん状況だったのだが、
まぁどかしてくれるだろうと試乗を申し出たら

担当者「あの車どかさなくちゃいけないんですよね〜。」
俺「あ、お願いできますか？」
担当者「ちょっとむりですね〜。」
俺「じゃあ良いです」

で門前払いされたww

別に小汚い格好でもないし乗ってった車も改造もなにもしてないマークXだったし、対応も丁寧にした。
年齢も30中盤で冷やかしには見えなかったとは思うんだが。

俺にはあの高級車は強すぎた。

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ホンダベルノへ行ってオデッセイ買いに行ったら「金持っていない奴」と思ったのか
ろくすっぽ相手にしなかったので退店した。
そのままホンダクリオに行ったら丁寧な扱いでそのまま即決した。
これ以上付ける物がないくらいオプション付けてほぼ５００万現金払いしました。

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>>14
ＧＤＩエンジン？

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昔、ヤナセに親父のセルシオで行ったら見ている間に手洗いで洗車してくれた。
次に俺のスターレットで行ったら、完全無視の状況。

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>>32
それ、鶴見川沿いんところじゃね？

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千葉たかしは結婚してヴェル海苔かw

子供は出来たのか？

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気に入った旧車を末永く維持しようと思うなら
重整備以外は自分で修理できるようにする必要があると学んだ。

デラに古い車を持ち込むとどっかが壊れて戻ってきたり
エンジンの調子極悪で戻ってきたり散々だった。
古い車をぞんざいに扱うような会社で二度と新車は買わない、覚悟しろ。

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デラなんか信用していないよマジで
営業マンなんか屑しか居ないよ
近所の馴染みのモータース屋が一番だね

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車検で預けて返ってきたら、塗装に傷、または内装に傷、これはもう毎度の事・・・。
小一時間預けただけで、キーレスリモコンをメーターパネル内に置かれて樹脂部に幾つも傷が付いてたこともある。
昔は鍵穴に差込むから、鍵の置き場所に迷うことは無かったが、今は置き場に困って思わず一番目立つメーターパネルに置く奴が居る。
そう思っていつもはリモコン単体で預けるんだが、その日はうっかり幾つか鍵の付いた状態で渡したら案の定って感じ。

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1です。
自分にとって大きな買い物なのでディーラーに求める要求が大きすぎるのかな？
と思っていました。
色々なレスを見て自分はまだマシな方なのかも？とも思います。
明日朝イチ乗り込んで営業マンと話してきます。

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1です。
今ディーラー突撃中ですが担当に全て話して、未修理の部分は無料で交換してもらう約束をしました。
自分はそれで納得しました。

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タクシー同様、雲助のような人間も少なくない業界だから‥
クルマが家電化している昨今、客としては営業なんかいらない。
メカニックと受付・案内係だけでオケ。

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不快というほどではないけどターセルの見積もりに行ったら営業マン5人くらいに囲まれたので逃げるように店を出た
その足で日産へ行ったらすごい親切な老紳士に対応してもらって翌日家まで来てくれたのでマーチにした

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ヤナセはヤクザの押売り販売
BMW ジャパンは美人局で在庫の押売り押し付け
レクサスは客にレッテル貼って高飛車

そんなイメージしかない(^｡^)旦〜

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ホンダでスラッシュのルーフ赤、ボディ白を新車で購入。
三ヶ月以上かかってようやく納車の連絡があり
意気揚々とディーラーへ出向いた。

そこにあったのはルーフ白、ボディ赤のスラッシュだった。

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整備の人が同じ車種乗ってて詳しいので
担当とか支店長とか変わった人がいても気にしない
支店長とか、じきに変わるしね
整備の兄ちゃんにはメンテ頼む時いつも缶コーヒーあげる

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>>46
良いやつだな。君も整備士も。

そういや昔は菓子折りとか持ってったとかどっかで聞いたな。

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前も明和に書いたかもだけど、
デラで修理してもらった時の話

「キーお預かりします〜」
から待つこと２時間半。
やっと「お待たせしました〜」とお声がかかる。
簡単な作業のはずなのに、やけに時間かかったな〜と思ったけど黙ってた。
帰り際にメカニックから、
「一旦自宅に戻られたかと思って留守電にメッセージ入れちゃいました(てへ)
気にしないでくださいね♪」と笑顔で言われた。
自宅に戻ったら、確かに「作業終わりました」のメッセージが入ってる。
録音の時間から計算すると、俺は２時間無意味に放置されていたことが判明した（;´Д⊂）

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>>7
TOYOTA2000GTだったらもっと親切にしてくれるらしいよ

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「こらぁー！きくちぃー！」

営業能力がなくて整備員になった、元営業。
整備能力がなくて営業になった、元整備員。
大きな会社は、こういうことが多いからねえ・・・

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でも最近のディーラーって、来店すると綺麗なお姉さんがサッと店の外に出て挨拶してくるよね(^-^)旦〜
2回目からは名前でいらっしゃいと！あれは気持ちいいな(^｡^)旦〜

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マツダディーラー
指定した部品や油脂の交換はやってくれるが、
不具合の原因を究明して修理することはしない。
つまり、”どこが悪いのか自分で調べてから来い”てわけか。

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今のところトヨタの酷さが別格だな

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頑張ってレクサスへ

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>>14
ラッキーでしたね。
私のパジェロは道のド真ん中でエンストしてエンジン掛からなくなって、通りがかりの人達に頭下げて押してもらう羽目に。
リコール隠しまっただ中の時期で、メーカーの責任は一切認めず10万円近く取られた。
個人売買で譲渡が決まっていたのにリコール隠しが社会問題になりキャンセル。
一気に値が付かなくなり、転売と言うよりほとんど処分。
まだムカツク。

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20年落ちの発売当時不人気だった大型セダンを大事に乗ってる。
故障以外の用事でディーラーへ行くとメカニックは喜ぶが、
営業は渋い顔をしている。
故障で行くと部品がないのでメカニックは悩むが、
営業の愛想は急に良くなる。

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値引き交渉で必死になっている自分
頑張ってもたかが1〜2万くらい
家に帰ってから自己嫌悪・・

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トヨタが酷いって書き込みは、新車を買えないもみぞう住人です。
連中はデラ出禁やローン審査通らない連中なので（笑）

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んー、オレもトヨタは良いイメージないなぁ(^-^)旦〜

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ディーラーが悪いんじゃなくて営業マン選択が悪いんです。
値引きの駆け引きばかりに奔走していると後々良いアフターしてもらえない。
数字の引き算よりもパーツやサービスの足し算でご検討願います。
新車の購入はアフターフォローや面倒見の良い担当者との出会いです。
安く買いたいのであれば大型中古車店や買取店でも販売します。デラよりよほど安いです。

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営業の満足度なら

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>>60
俺は好きに見積書書かせて、添削を行なって
押し問答したくないから一発で値段出してね！で大体結論出るけどな。
タチ悪いのはディーラーより中古車屋。
フロアマット(中古)を金とりやがる所がある。元々のはどこに行ったんだよw要らないね、って言ったら
ここが利益出せる所なんです、出来れば買ってください。だってさ。
当然買わないし、メンテナンスもそこには出さなかったが。

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>>62
そうなの？
マツダの中古車屋でスイスポ買ったが、冬タイヤ用のアルミ４本を無料で付けてくれたよ。

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悪口を言いながらデラへ行っているんだったら、町の整備工場へ移れば良い。

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みんカラの別館のようなコメントばっかｗ

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数年前の暑い夏のこと。NSXが駐車場に停まってた某ディーラー。
フィットのガラスルーフ車が見たくて行ったが現車がない。
眉間に皺を寄せた営業マンに他で展示してるディーラーは無いか尋ねたが、炎天下で１０分待たされて結局「この辺りには無いですね」と。
しょうがないから、ダメ元でそこから数百メーター離れた別ディーラーに行ったら展示してありましたよ・・・
販社が違うから教えたくなかったのだろうか？それとも「フィットなんて安車は扱いたくないんだよ。駐車場にあるNSX見て察しろよ」ってことなんだろうか？

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輸入車ディーラー
国産大衆車（マークＸ）で乗り付けたらガン無視。

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個人的にはディラーに行って、駐車しようしていると女性の受付が出て来て
誘導されるのが嫌いです
変に焦るので。。。

後、代車で借りた車の走行距離２０００キロ未満車だったが、前に借りた方が車体下部を壮大にぶつけていて
知らずに借りて、近くのコンビニで飲み物を買いに行って戻ってきたら上部の傷を発見し
自分のせいにされたく無いので速攻ディラーに電話したら、「あ、気づきましたか　言うの忘れましたって」
。。。。。危うく俺のせいにされるところだった！！
ホン○車を新車２台買いましたが、非常に色々とトラブルだらけで相性が悪いみたいで当分買いたくないです

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>>67
そら、ちばたかしの人相、服装が貧乏臭かったからじゃろうねぇ　笑

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デラ、デラと言ってるけどほんとにデラか？
ショールーム持ってる個人経営の販売強力店も混ざってないか？
特に三菱・ホンダ・スバル
スズキなんて都道府県に1.2件しかデラないぞ

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バブリーな頃、ポルシェを買おうかベンツ450SLを買おうか迷ってて、普段着でヤナセにカタログを貰いに行ったら、カタログは有りません、て追い払う感じだったのでベンツはやめてポルシェにした。
ポルシェの営業マンは、カタログを貰うだけでもサービスが良かったので、後日契約しに行ったよ。
ヤナセの客に対する姿勢は最低だと思ったね。

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